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融匠竞技 共创未来丨第三届“融匠杯”业务技能竞赛完美落幕

时间:2019-09-24 来源: 点击次数:49


为强化各下属公司对于公司操作指引的规范运用,检验基层员工职业素养及服务水平,形成比、学、赶、帮、超的良性竞争氛围,融信物业服务集团于921-22日,在上海维也纳酒店隆重举行第三届“融匠杯”业务技能竞赛。

 

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融信物业服务集团总裁马祥宏、市场总监陈梁、市场发展管理中心总经理许丹东、信息工程管理中心总经理梁己年、规划运营管理中心总经理汪力、人力行政管理中心总经理鄢冰清、审计法务管理中心总经理付金辉、社区经营管理中心副总经理王烨镔出席了此次活动,并与来自6个区域、近100名参赛选手及员工代表共聚一堂,见证融信服务人的风采。

 

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第三届“融匠杯”业务技能竞赛分为体系车轮战、服务强化营及业务技能总决赛三个阶段。其中,体系车轮战包含体系面对面、体系翻转课堂,服务强化营包含服务礼仪操、首席服务官,最后在总决赛环节,安全、环境、客服、工程、案场条线的参赛选手通过体系知识及实操演练一决高下。

 

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921日,参赛选手从知识竞赛、安全条线、环境条线三个方面进行知识与实力PK。集团市场总监陈梁、信息工程管理中心总经理梁己年、规划运营管理中心总经理汪力、人力行政管理中心总经理鄢冰清、社区经营管理中心副总经理王烨镔担任比赛评委。

 

花开百朵,各有不同。比赛开始前,福州、闽南、上海、杭州、郑州、成都区域代表队进行了风采展示,表现了奋勇拼搏、积极向上的精神状态。紧接着,规划运营管理中心总经理汪力进行了赛前动员,鼓励大家赛出风格、赛出自我、赛出水平。

 

01体系知识技能竞赛

 

统一标准,强化知识,提升服务。体系是服务基础,唯有熟练掌握物业服务知识,才能更好的服务客户。在体系知识技能竞赛环节,选手们准备充分、沉着应对、积极抢答。

 

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02安全条线技能竞赛

 

在安全条线技能竞赛中,安全员通过团体军事赛、情景演练、消防竞技表现出标准化的训练、高效专业的行动力,频频收获观众掌声和欢呼声。把好安全每一关,才能更好的守护家园。融信服务安全员给予社区生活满满“安全感”。 

 

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03环境条线技能竞赛

 

干净整洁的园区,离不开“社区美容师”。保洁人员在现场为观众演绎了玻璃清洁和垃圾分类。原本有污渍的玻璃在她们勤劳双手的作用下,很快变得明亮如新。虽然垃圾分类政策推行不久,但也难不倒我们聪慧的保洁人员。

 

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赛场竞争激烈、难分伯仲,台下评委席也在认真观察、细心打分。评委们也从自身专业角度对进行了点评,肯定了各区域选手们的表现,同时也点出了个别选手的不足之处,希望大家继续努力。

 

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922日,客服、工程、案场条线进行技能比拼。市场总监陈梁、市场发展管理中心总经理许丹东、信息工程管理中心总经理梁己年、规划运营管理中心总经理汪力、审计法务管理中心总经理付金辉担任比赛评委。

 

04客服条线技能竞赛

 

微笑,是物业服务最基本的要求。客服人员不仅在礼仪操展示环节,用优雅的姿态和甜美的微笑征服评委和观众的心,还在情景演练环节用专业、高效的服务处理好不同“业主”的需求。

 

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05工程条线技能竞赛

 

如果设备设施是园区的心脏,那么工程人员则是园区的医生。在有限的时间里,工程人员分工明确、配合默契,将“蜘蛛网”般的线路三下五除二接好,实现功能要求。

 

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06案场条线技能竞赛

 

优雅的举止、舒心的谈吐、温馨的微笑......案场人员带来一场视觉与味觉的盛宴。

 

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她们在短短30分钟内制作了颜值与美味兼具的饮品和果盘,并赋予每款产品特殊的含义。

 

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情景演练环节,她们在不同场景下也很好地应对并解决了各种突如其来的问题,赢得“客户”的一致认可。

 

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创意无限,颜值与美味兼具。各位评委们对各条线比赛进行了点评,尤其对案场条线制作的饮品赞不绝口。随着案场条线比赛的精彩落幕,第三届融匠杯业务技能竞赛比赛环节圆满落幕。

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融信服务2019年度业务技能竞赛金奖、银奖和体系知识技能竞赛、客服条线技能竞赛、安全条线技能竞赛、工程条线技能竞赛、环境条线技能竞赛、前期案场技能竞赛的“最佳团队奖”、“优秀团队奖”、“个人风尚奖”名单也新鲜出炉。

 

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最后,物业集团总裁马祥宏对本次活动进行了总结。“融匠杯”业务技能竞赛已举办三年,旨在检验员工专业水平、工作效率和团队协作精神。各区域的佼佼者通过本次活动在舞台上展示自我,同时也意识到自身不足,因此赛后要学会总结分析、扬长避短,进一步提高自身服务水平,在岗位上发光发热、实现自身价值。

 

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火花碰撞、实力较量。为期两天的第三届“融匠杯”业务技能竞赛虽然结束了,但融信服务人不但会将比赛中学到的知识技能更好地应用到实际工作中,还会以“新形象”全心全意地为客户提供“心服务”,共同迎接“新未来”!

 

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